Verzendbeleid

Bij Vicitne streven we ernaar om uw bestellingen snel, veilig en efficiënt te leveren. Lees hieronder ons verzendbeleid om te begrijpen hoe wij omgaan met verwerking, levertijden, verzendkosten, internationale bestellingen en meer.

Verwerkingstijd

  • Alle bestellingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt (uitgezonderd weekenden en feestdagen) nadat de volledige betaling is ontvangen.

  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag .

Verzendtijd

  • Zodra de bestelling is verwerkt, wordt deze doorgaans binnen 7-12 werkdagen geleverd.

  • De levertijd kan variëren afhankelijk van:

    • Bestemmingsland

    • Logistiek of vertragingen bij de koeriersdienst

    • Weersomstandigheden of onvoorziene gebeurtenissen

Hoewel we ons best doen om de geschatte levertijden te halen, kan de werkelijke levertijd soms afwijken door factoren buiten onze controle.

Verzendkosten en -methoden

  • De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode.

  • Wij werken samen met betrouwbare en gerenommeerde koeriers om een veilige en tijdige levering van uw Vicitne -bestelling te garanderen.

Bestelling volgen

  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer en een directe link om uw zending te volgen.

  • Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is nadat je bestelling is verzonden.

Internationale verzending

  • Vicitne biedt momenteel verzending aan naar geselecteerde internationale bestemmingen .

  • Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor invoerrechten, belastingen of heffingen die door hun land worden opgelegd. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten en moeten door de ontvanger apart worden betaald.

Vertragingen of onderbrekingen bij verzending

Hoewel we ons uiterst best doen om de levertijden te halen, is Vicitne niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • Vertragingen bij koeriersdiensten

  • Douanecontroles

  • Natuurrampen

  • Politieke gebeurtenissen of handelsbeperkingen

Als je bestelling aanzienlijk vertraging oploopt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

Onjuiste verzendgegevens

Zorg ervoor dat je verzendadres volledig en correct is tijdens het afrekenen.
Vicitne is niet verantwoordelijk voor verloren, vertraagde of geretourneerde bestellingen als gevolg van:

  • Onjuiste of onvolledige adressen

  • Ontbrekende appartement-, suite- of huisnummers

Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een adresfout, zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele herverzendingkosten .

Verloren of Beschadigde Pakketten

Als uw pakket tijdens het transport verloren raakt of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via vicitne009@gmail.com. .

Wij zullen:

  • Een claim indienen bij de vervoerder

  • Het probleem onderzoeken en snel oplossen.

  • Indien van toepassing, een vervanging of winkeltegoed aanbieden (afhankelijk van het onderzoek van de vervoerder).

Geweigerde of niet-opgeëiste leveringen

Indien een pakket wordt geweigerd of niet wordt opgehaald en teruggestuurd naar Vicitne , kunnen extra verzend- of restockkosten van toepassing zijn.

Vragen of opmerkingen?

Voor vragen over verzending kunt u altijd contact opnemen met ons ondersteuningsteam:
📧 vicitne009@gmail.com

Wij zorgen ervoor dat jouw Vicitne-ervaring soepel verloopt – van bestelling tot levering.