Verzendbeleid

Bij Vicitne streven we ernaar om je bestellingen snel, veilig en efficiënt te leveren. Lees ons verzendbeleid hieronder om te begrijpen hoe we omgaan met verwerking, levertijden, verzendkosten, internationale bestellingen en meer.

Verwerkingstijd

  • Alle bestellingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen) nadat de volledige betaling is bevestigd.

  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Verzendtijd

  • Zodra de bestelling is verwerkt, wordt deze doorgaans binnen 7–12 werkdagen geleverd.

  • De levertijd kan variëren afhankelijk van:

    • Bestemmingsland

    • Logistiek of vertragingen bij de koerier

    • Weersomstandigheden of onvoorziene gebeurtenissen

Hoewel we ons best doen om de geschatte levertijden te halen, kan de werkelijke levertijd soms afwijken door factoren buiten onze controle.

Verzendkosten & Methoden

  • Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.

  • We werken samen met betrouwbare en gerenommeerde koeriers om een veilige en tijdige levering van je Vicitne-bestelling te garanderen.

Bestelling Volgen

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer en een directe link om je zending te volgen.

  • Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is nadat je bestelling is verzonden.

Internationale Verzending

  • Vicitne biedt momenteel verzending aan naar geselecteerde internationale bestemmingen.

  • Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor invoerrechten, belastingen of heffingen die door hun land worden opgelegd. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze verzendtarieven en moeten apart door de ontvanger worden betaald.

Vertragingen of Onderbrekingen bij Verzending

Hoewel we ons uiterste best doen om de levertijden te halen, is Vicitne niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • Vertragingen bij koeriers

  • Douanecontroles

  • Natuurrampen

  • Politieke gebeurtenissen of handelsbeperkingen

Als je bestelling aanzienlijk is vertraagd, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

Onjuiste Verzendinformatie

Zorg ervoor dat je verzendadres volledig en correct is bij het afrekenen.
Vicitne is niet verantwoordelijk voor verloren, vertraagde of geretourneerde bestellingen als gevolg van:

  • Onjuiste of onvolledige adressen

  • Ontbrekende appartement-, suite- of huisnummers

Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een adresfout, zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele herverzendkosten.

Verloren of Beschadigde Pakketten

Als je pakket zoekraakt tijdens transport of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via vicitne009@gmail.com.

Wij zullen:

  • Een claim indienen bij de verzendmaatschappij

  • Het probleem onderzoeken en snel oplossen

  • Indien van toepassing een vervanging of winkeltegoed aanbieden (afhankelijk van het onderzoek van de vervoerder)

Geweigerde of Niet-opgeëiste Leveringen

Als een pakket wordt geweigerd of niet wordt opgehaald en teruggestuurd naar Vicitne, kunnen extra verzend- of restockkosten van toepassing zijn.

Vragen of Opmerkingen?

Voor vragen over verzending kun je altijd contact opnemen met ons ondersteuningsteam:
📧 vicitne009@gmail.com

Wij zorgen ervoor dat je Vicitne-ervaring soepel verloopt — van bestelling tot levering.